ご利用ガイド

送料・配送について

商品は『佐川急便』『ランテック』『ヤマト運輸』の何れかでお届けいたします。
配送業者をお選びいただくことはできません。
ご入金確認後、商品の発送まで通常約2〜3営業日程度お時間を頂きますのでご了承ください。（但し商品による。受注生産品は除く）

10,000円以上のご購入で送料無料（北海道・沖縄・離島は2,000円）

お届け先が1箇所につき、冷凍便と冷蔵便2種類ある場合は、送料が2口分となります。（冷凍便、冷蔵便、常温便それぞれの商品をご購入いただいた場合は送料が3口分となります。）
その場合、冷凍便・冷蔵便それぞれで10,000円を超える場合のみ送料無料となります。（北海道・沖縄・離島は除く）
※市町村合併・郵便番号変更などの都合により、離島の対象が変更になる場合がございます。
※買い物かご内で「送料無料」の表示がある場合でも、配送先のご入力後に表示が異なることがあります。

会員割について

会員登録をしていただけますと、ログイン後に会員専用価格が表示されますので、通常料金より安くご購入いただけます。
（会員割のない商品も一部ございます）

まとめ割について

1つの商品を複数個ご購入いただく場合は、弊社指定のご購入数に応じてまとめ割価格が適用されます。
詳しくは各商品詳細ページに表記されておりますのでご確認ください。
（まとめ割のない商品も一部ございます）

お支払いについて

【クレジット決済】
VISA／MASTER／JCB／アメリカン・エキスプレス／ダイナースクラブ／ディスカバーの各カードがご使用頂けます。

決済画面でカード番号をご入力ください。お客様のカード情報は当店ではお預かりいたしません。
当店を介さずカード会社へ即時審査・決済されますので安心してご利用ください。

※後払い決済、代金引換決済、コンビニ決済は承っておりません。

【銀行振込（前払い）】
注文確定日より、1週間以内にお振り込みください。1週間を越えた場合はキャンセルとさせていただきます。
お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合、振込手数料はお客様負担にてご返金となります。
ご注文者様と振込名義が異なる場合、必ず当店までご連絡ください。
※振込手数料はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。

商品について

当店の冷凍生菓子がお手元に届きましたら、袋から出して常温で解凍してください。
冷蔵庫や電子レンジでの解凍はできません。
また、一度解凍された商品を再冷凍した場合の品質の保証はできかねます。再冷凍はお避けください。
解凍後は直射日光、高温多湿をお避けください。

※輸送、配送、保管、販売の各段階を通じて一貫して食品の品温が－18℃以下を保つようにしてください。
※強い衝撃を受けると中身がつぶれるおそれがあるので取り扱いに注意してください。
※印刷やカメラの感度などにより実際の商品と色合いが変わる場合があります。
※解凍後は賞味期限内に関わらずお早めにお召し上がりください。

FAXでのご注文ついて

FAX注文用紙をダウンロードいただき、FAX番号072-673-3799へ送信してください。
【代金引換】と【銀行振込】をお選びいただけます。クレジットカードはご利用いただけません。
また、FAX注文では会員価格やまとめ割は適用されません。
※振込手数料はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。

FAX注文でのお振込み先

三菱UFJ銀行　高槻駅前支店
当座　9003046
カブシキガイシャフクスケ

返品について

冷凍生菓子は食品ですので、商品お届け後のご返品・お取替え・ご返金などは、原則お断りさせていただいております。
あらかじめご了承ください。
万が一お届け商品に破損や不良があった場合、または、お届けした商品がご注文と異なる場合は、商品到着後1週間以内に当店までご連絡ください。早急に返品対応・交換いたします。その場合は必ずご一報頂いた上で着払いにてご返送ください。
但し、以下の場合は返品・交換をお受けしかねますのでご了承下さい。

• 商品到着後、8日を経過した場合
• お客様のご都合による返品・交換の場合